犬山店で店長をしていた際に、休業を伴う店舗改装を経験しました。犬山店は元々、別のスーパーチェーンが入っていた建物でしたが、およそ2週間かけて設備の入れ替えや内装の刷新をおこない、“ヨシヅヤ色” に染め上げたのです。

リニューアルオープンの日は、開店待ちの列ができる大盛況 ！ 売り場へ立つ私に「キレイなお店になりましたね」と声を掛けてくださるお客様や、わざわざ私を探して「久しぶり ！ 再開を待ってたんだよ」と話しに来てくださる常連様など、多くの方の温かいお気持ちに触れることができました。

食品スーパーは地域に暮らす皆様にとって、無くてはならないインフラのひとつ。そこが毎日来ても楽しく、飽きない場所になれば、生活はグッと楽しくなりますよね。

今、バイヤーとして働く上で大切にしているのは、少数意見にも全力で向き合うことです。例えば、自社で取り扱いのないメーカーさんの商品をお探しのお客様がいらっしゃれば、特徴が近い店頭品をお調べし、こちらはいかがでしょうかとご提案することもあります。

一定のご要望をいただく商品であれば、メーカーさんと交渉し、新たにお取引を始める場合も。以前、取り扱い開始に気付いてくださったお客様が「大好きなジャムを置いてくださり、ありがとうございます。リクエストした甲斐がありました」と、ご意見ポストにお声を寄せてくださったこともありました。棚に並べるまで少し時間は掛かってしまいましたが、お声掛けくださった後も、期待して棚を見ていただけていたんだと思うと、胸が熱くなりました。

バイヤーはその役割上、シビアな判断を迫られる場面もありますが、迷った時は必ず店頭に足を運ぶようにしています。お買い物をされているお客様のお姿が、結局は一番、答えに近いと思っています。